1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu, Synaptix AI hizmetini İzmir, Türkiye’den çevrim içi olarak işleten Yasin Çomuk’tur. Fiziksel mağaza veya telefon hattı bulunmamaktadır; bize info@synaptixai.services adresinden ulaşabilirsiniz.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi.
- Hesap ve kullanım: paket bilgisi, mesaj kullanımı, bot ayarları, ekip üyelikleri ve işlem kayıtları.
- Sohbet içeriği: botunuzla konuşan ziyaretçilerin mesajları ve bıraktıkları ad, e-posta, telefon gibi bilgiler.
- Ödeme: abonelik ve fatura kayıtları. Kart bilgileri ödeme sağlayıcımız Polar’ın sayfasında girilir, bize ulaşmaz.
- Güvenlik: oturum ve hata kayıtları; kayıt sırasında kötüye kullanımı önlemek için IP adresinin kendisi değil yalnızca özeti.
3. İşleme amaçları
Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, botunuzun mesajlara yanıt vermesini sağlamak, talep ve randevuları panelinize iletmek, abonelik ve faturalamayı yürütmek, destek taleplerinizi yanıtlamak, hizmetin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
4. Hukuki sebepler
Verileriniz KVKK’nın 5. maddesindeki şu sebeplere dayanılarak işlenir: sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi ve korunması ile temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz. Analitik çerezler yalnızca açık rızanızla kullanılır.
5. Toplama yöntemi
Veriler kayıt ve panel formları, botunuzun bağlı olduğu kanallar (web widget, Telegram, Slack, e-posta, SMS) ve ödeme sağlayıcısından gelen bildirimler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
6. Aktarım
Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için gerektiği ölçüde şu hizmet sağlayıcılara aktarılır: Supabase (veritabanı ve sunucu altyapısı), OpenRouter ve onun üzerinden erişilen yapay zeka model sağlayıcıları (yanıt üretimi), Polar (ödeme ve fatura), Resend (e-posta), Cloudflare (site barındırma ve güvenlik), botunuzu bağladığınız kanal platformları (Telegram, Slack, SMS için kendi Twilio hesabınız) ve analitik çerezlere izin verdiyseniz Google (Google Analytics). Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabildiğinden aktarım KVKK’nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarım niteliği taşıyabilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’na bakabilirsiniz.
7. Saklama
Hesap verileri hesabınız açık kaldığı sürece saklanır. Sohbet ve talep kayıtları, ilgili bot ya da hesap silinene veya silme talebinize kadar tutulur. Ödeme ve fatura kayıtları ilgili vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır.
8. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucuna itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderim talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı info@synaptixai.services adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.