1. Taraflar ve Kapsam
Bu mesafeli satış sözleşmesi, Synaptix AI markası altında sunulan dijital SaaS abonelik hizmetlerini kapsar ve elektronik ortamda kurulur.
2. Satıcı Kimliği ve İletişim
Kayıtlı satıcı (Merchant of Record): Polar. Ücretli aboneliklerde siparişinizin karşı tarafı Polar’dır; bedeli Polar tahsil eder, faturayı Polar düzenler ve vergiyi Polar beyan eder. Polar’ın yasal unvanı, tescilli adresi ve vergi kimlik bilgileri ödeme adımında ve Polar tarafından düzenlenen faturada gösterilir; bu bilgiler Polar tarafından beyan edildiği için bu sayfada tekrarlanmaz.
Hizmeti sunan: Synaptix AI. Hizmet İzmir, Türkiye odaklı olarak çevrim içi sunulur. Fiziksel mağaza veya telefon hattı bulunmamaktadır. Hizmete, hesabınıza ve desteğe ilişkin resmi iletişim adresi info@synaptixai.services adresidir.
Kısaca: hizmetin nasıl çalıştığına ilişkin sorularda muhatabınız Synaptix AI, ödemeye ve faturaya ilişkin sorularda kayıtlı satıcı Polar’dır.
3. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Teslimi
Sözleşmenin konusu dijital bir hizmete aboneliktir; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Hizmet, ödeme onayı alındıktan sonra kullanıcı hesabında dijital olarak aktif edilir.
4. Paketler, Fiyatlar ve Vergi
| Plan | Aylık | Yıllık (%20 indirimli) | Aylık mesaj | Bot | Mesaj başına aşım |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 100 | 1 | Aşım yok |
| Starter | $29 | $278.40 | 1.000 | 1 | $0.09 |
| Pro | $79 | $758.40 | 4.000 | 3 | $0.045 |
| Business | $179 | $1,718.40 | 8.000 | 8 | $0.030 |
| Enterprise | $449’dan başlar | $4,310.40’tan başlar | 20.000 | 20 dâhil, sonrası bot başına aylık $19 | $0.018 |
Fiyatlar USD cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe vergi hariçtir; uygulanabilir vergiler ödeme adımında hesaplanabilir. Yıllık fiyat, aylık ücretin on iki katına %20 indirim uygulanarak bulunur ve dönem başında tek seferde tahsil edilir. Free planında ücret de aşım ücreti de yoktur: aylık mesaj kotası bittiğinde bot bir sonraki döneme kadar yanıt vermeyi durdurur.
Faturalama birimi mesajdır. Plan kotasının üzerindeki her mesaj, planın yayımlanmış mesaj başına aşım ücretiyle ölçülür ve kullanıldıkça faturalanır; yıllık indirim aşım ücretine uygulanmaz.
Beklenmedik fatura tutarlarını önlemek için her hesapta aylık aşım harcama tavanı bulunur; varsayılan tavan aylık 50 USD olarak uygulanır.
Enterprise, aylık $449’dan başlayan bir yapılandırma olarak ve minimum 12 aylık sözleşmeyle satılır; 20 bot dâhildir, ek her bot aylık $19’dur.
5. Ön Ödemeli Ek Mesaj Paketleri
Aylık kotanın üzerine ön ödemeli mesaj paketi eklenebilir: +1.000 mesaj $35, +5.000 mesaj $139, +25.000 mesaj $499, +100.000 mesaj $1,699. Paket, satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir; abonelik aktif olduğu sürece kullanılmayan bakiye ay sonunda sıfırlanmaz, sonraki aylara devreder. Tüketim sırası sabittir: önce aylık kota, sonra ön ödemeli paket, en son aşım. Paketlere yıllık indirim uygulanmaz. Paketler şu anda ödeme adımından doğrudan satılmamakta, iletişim kanalı üzerinden hesaba tanımlanmaktadır.
6. Ödeme, Faturalama, Yenileme ve İptal
Ödeme, faturalama ve abonelik yenileme işlemleri kayıtlı satıcı Polar tarafından yürütülür. Faturayı Polar düzenler ve fatura Polar adına çıkar; aynı satış için Synaptix AI ayrıca bir fatura düzenlemez. Kart bilgileri Synaptix AI tarafında saklanmaz. Kullanıcı iptal etmediği sürece abonelik dönem sonunda otomatik yenilenebilir. Abonelik, müşteri portalından cari dönem sonunda geçerli olmak üzere iptal edilebilir.
7. Cayma Hakkı ve İade
Sözleşmenin konusu, ödeme onayının ardından anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Hizmetin kullanıcının talebiyle anında ifa edilmesi hâlinde, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı sınırlanabilir. Cayma hakkınız sona ermediği sürece — yani sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 günlük süre dolmadan ve yukarıda belirtilen istisna gerçekleşmeden — ödediğiniz tutarın iadesini gerekçe göstermeden talep edebilirsiniz. İptal ve iade talepleri İade Politikası kapsamında değerlendirilir; talepler info@synaptixai.services adresine iletilebilir.