Iade Politikasi
1. Abonelik Faturalama
Synaptix AI paketleri aylik veya yillik abonelik modeliyle faturalandirilir. Odemeler Lemon Squeezy uzerinden islenir ve tahsilat tarihleriniz secilen plana gore otomatik yenilenebilir.
2. Iptal Kosullari
- Aboneliginizi donem sonundan once iptal edebilirsiniz.
- Iptal sonrasi mevcut donem bitimine kadar erisim surer, yeni donem tahsilati yapilmaz.
- Iptal, gecmiste olusan kullanim veya asim ucretlerini otomatik olarak sifirlamaz.
3. Iade Uygunlugu
- Teknik hata nedeniyle hizmete erisim saglanamayan dogrulanmis durumlar iade incelemesine alinabilir.
- Kasti suistimal, politika ihlali veya hizmetin normal kullanimi kapsamindaki memnuniyetsizlik tek basina otomatik iade garantisi saglamaz.
- Iade degerlendirmesi vaka bazli yapilir ve sonuc e-posta ile bildirilir.
4. Chargeback ve Uyusmazliklar
Olasi odeme itirazlarinda once bizimle iletisime gecmeniz gerekir. Yetkisiz chargeback isleminde hesap guvenlik incelemesine alinabilir. Gerekli log ve odeme kayitlari Lemon Squeezy ile birlikte incelenir.
5. Lemon Squeezy Uzerinden Isleme Alinmasi
Iade onayi verilen islemler, odeme saglayicisi Lemon Squeezy teknik ve finansal sureclerine gore isleme alinir. Kartiniza yansima suresi bankaniza gore degisebilir.
6. Iletisim
Iade talepleri icin: info@synaptixai.services
Destek icin: support@synaptixai.services