WhatsApp Business
Kullanıcı mesajlarini alma, otomatik ve temsilci destekli yanıtlama, servis surekliligi ve mesaj gecmisi takibi.
Bu sayfa, Meta uygulama inceleme surecinde istenen izin gerekceleri, veri isleme yaklasimi, güvenlik kontrolleri ve veri silme prosedurlerini aciklar.
Musteri mesajlasmasi tek panelde yönetilir, her kanal için ayrik güvenlik ve yetkilendirme uygulanir.
Kullanıcı mesajlarini alma, otomatik ve temsilci destekli yanıtlama, servis surekliligi ve mesaj gecmisi takibi.
DM sorularini yanıtlama, urun ve hizmet yönlendirmesi, musteri taleplerini etiketleyip operasyon ekibine aktarma.
Sayfa mesaji yönetimi, sikca sorulan sorulara hızlı dönüş, destek surecinin tek is akisi uzerinden izlenmesi.
Meta App Review sureci için teknik kullanım kapsamimiz:
| Izin | Amac | Kapsam |
|---|---|---|
| whatsapp_business_messaging | WhatsApp uzerinden gelen musteri mesajlarini okuyup yanitlamak. | Sadece mesaja yanıt verme ve destek operasyonu. |
| instagram_manage_messages | Instagram DM sorularini yanıtlama ve talepleri yönlendirme. | Musteri iletisimini yönetme ve destek gecmisi oluşturma. |
| pages_messaging | Facebook sayfa mesajlarini okuyup yanitlamak. | Servis taleplerini tek panelden takip etme. |
| pages_manage_metadata | Webhook doğrulama ve kanal bağlantısinin saglikli surdurulmesi. | Sadece teknik konfigurasyon ve entegrasyon durumu. |
Sadece mesajlasma hizmeti için gerekli veriler islenir. Fazla veri toplanmaz.
Aktarimda TLS, depolamada güçlü şifreleme ve rol tabanli yetki modeli uygulanir.
Veriler sadece destek, siparis, hizmet bilgilendirme ve musteri deneyimi süreçleri için kullanilir.
Entegrasyon olaylari loglanir, hata durumlari izlenir ve güvenlik denetimleri periyodik yapilir.
Kullanıcılar veri erisimi, duzeltme ve silme taleplerini asagidaki adimlarla iletebilir:
| URL | Amac | Adres |
|---|---|---|
| Privacy Policy | Meta App Dashboard ve review referansi | https://synaptixai.services/privacy-policy.html |
| Terms of Service | Platform kullanim kosullari | https://synaptixai.services/terms-of-service.html |
| Data Deletion Instructions | Kullanici veri silme talimatlari | https://synaptixai.services/data-deletion.html |
| Data Deletion Callback | Meta callback endpoint | https://idgugvpofiqyaupkwtbs.supabase.co/functions/v1/meta-data-deletion |
| Reviewer Demo Flow | App Review video ve reviewer notlari icin destek sayfasi | https://synaptixai.services/meta-app-review-demo.html |
GET webhook endpoint'i hub.mode, hub.verify_token ve hub.challenge parametrelerini dogrular.
Pattern: /functions/v1/webhook/{platform}/{bot_id}
POST webhook cagrilarinda Meta app secret ile imza kontrolu uygulanir. App secret eksikse guvenlik hatasi dondurulur.
Paneldeki Baglantiyi kontrol et aksiyonu webhook probe, Graph probe ve gerekiyorsa test mesajini calistirir.
WhatsApp icin hedef numara verildiginde test mesaji gonderilir; sonuc owner panelinde durum olarak saklanir.
Meta inceleme ekibi veya is ortaklari, teknik ve yasal sorular için bizimle iletisime gecebilir.