E-ticaret chatbotu
Ürün ve sipariş soruları için e-ticaret chatbotu
Bir online mağaza her gün aynı soruları duyar: stokta var mı, kargo ne kadar, siparişim nerede, bunu nasıl iade ederim. Synaptix AI bunları içeriğinizden yanıtlar, gerçek sorunları ekibinize aktarır.
Satın almadan önce
Ürün arama
Soruları tanımladığınız ürün kartlarıyla eşleştirir.
Fiyat ve kampanyalar
Fiyat ve kampanya içeriğinizden yanıtlar; indirimler doğru söylenir.
Mağaza bilgisi
Teslimat, ödeme ve iade kuralları; web sitenizden ve dokümanlarınızdan.
Satın aldıktan sonra
Sipariş takibi
Shopify, ikas, WooCommerce, BigCommerce veya Wix mağazanıza doğrudan, diğer sistemlere sizin verdiğiniz bir uç nokta adresiyle bağlanır. Sipariş bilgisi yalnızca müşterinin verdiği e-posta (veya telefon) siparişle eşleşirse paylaşılır.
Destek talepleri
Hasarlı ürün ya da yanlış beden, kaybolan bir sohbet yerine gelen kutunuzda bir kayıt olur.
Devir
Karar gerektiren her şey konuşmanın bağlamıyla ekibinize gider.
Synaptix AI nasıl çalışır
- Kanallarınızı seçin ve bağlayınBir ana kanal seçip diğerlerini aynı bota eklersiniz. Web widget’ı sitenize tek satırlık bir kodla eklenir; Telegram, Slack, e-posta ve SMS panelden bağlanır.
- Botu işletmenizle tanıştırınWeb sitenizi, PDF ve dokümanlarınızı, hazır cevaplarınızı ekleyin. Bot yalnızca sizin verdiğiniz bilgiden konuşur.
- Kontrol edin ve yayına alınKurulum sihirbazı yayından önce kanal bağlantısını, bilgi kaynağını ve bir test mesajını kontrol eder. Hazır değilse bot taslak olarak bekler.
- Yanıtlasın, ayırsın, ölçünBot müşterinin dilinde yanıt verir; randevu, lead ve destek taleplerini türlerine göre ayırır. Panelde günlük mesaj hacmini, 7 günlük eğilimi ve en çok sorulan soruları görürsünüz.
Kanallar: hangisi bugün açık, hangisi yolda
Bugün kullanılabilen kanallar: web sohbet widget’ı (her planda), Telegram, Slack, e-posta ve kendi Twilio hesabınızla SMS (Pro ve üstü). WhatsApp, Instagram ve Messenger Pro planından itibaren dahildir; bağlantıları yakında açılacak, o zamana kadar bu üç kanal bağlanamıyor.
Sık sorulan sorular
Chatbot müşteriye siparişinin nerede olduğunu söyleyebilir mi?
Evet. Sipariş takibi Shopify, ikas, WooCommerce, BigCommerce veya Wix mağazanıza doğrudan bağlanır; başka bir altyapı kullanıyorsanız sizin verdiğiniz bir uç nokta adresini kullanır. Bot durumu, kargo firmasını ve takip bağlantısını yalnızca müşterinin verdiği e-posta (veya telefon) siparişle eşleşirse paylaşır.
Ürün bilgisini nereden alıyor?
Kurulum sihirbazında tanımladığınız ürün, fiyat ve kampanya kartlarından; ayrıca web sitenizden ve dokümanlarınızdan.
Mağazamın sitesinde kullanabilir miyim?
Evet. Web widget’ı tek bir script etiketiyle eklenir ve özel koda izin veren her sitede çalışır.
İlk botunuzu bugün kurun
Ücretsiz planla başlayın (ayda 100 mesaj, kredi kartı gerekmez); hacminiz büyüdükçe üst plana geçin.