İşletmeler için chatbot
Her ölçekte işletme için yapay zeka chatbot
Müşteriler mesai dışında da yanıt bekliyor. Synaptix AI tekrarlanan soruları yanıtlar, geri kalanı için ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgiyi toplar ve her talebi tek bir gelen kutusunda tutar.
Chatbot işletmeye nerede zaman kazandırır
Küçük bir ekip için mesajların maliyeti yanıtın kendisi değil, bölünmedir: aynı fiyat ya da müsaitlik sorusu, günde yirmi kez, birkaç farklı kanaldan. Chatbot bunları üstlenir; ekibiniz zamanını gerçekten karar gerektiren taleplere ayırır.
Synaptix AI, işletmelerin çoğunda ortak olan üç akış etrafında kurulmuştur: satış, destek ve randevu. Her bota bir ana kanal ve bir rol verilir; davranışı öngörülebilir kalır.
Tipik kullanım alanları
Satış öncesi soruları yanıtlamak
Fiyatlar, kampanyalar, ürün ayrıntıları ve çalışma saatleri; girdiğiniz kart ve dokümanlardan yanıtlanır.
Randevu almak
Randevu alma kutudan çıktığı gibi çalışır; talep, müşterinin verdiği bilgilerle gelen kutunuza düşer.
Lead toplamak
Bot iletişim bilgilerini ve talebin nedenini toplar, ekibiniz için lead olarak kaydeder.
Destek kaydı açmak
Sorunlar kaybolan mesajlar yerine destek kaydına dönüşür; kimsenin bir sohbeti hatırlamasına bağlı kalmaz.
Synaptix AI nasıl çalışır
- Ana kanalı seçin ve bağlayınHer bot tek bir ana kanal için kurulur. Web widget’ı sitenize tek satırlık bir kodla eklenir; Telegram ve Slack panelden bağlanır.
- Botu işletmenizle tanıştırınWeb sitenizi, PDF ve dokümanlarınızı, hazır cevaplarınızı ekleyin. Bot yalnızca sizin verdiğiniz bilgiden konuşur.
- Kontrol edin ve yayına alınKurulum sihirbazı yayından önce kanal bağlantısını, bilgi kaynağını ve bir test mesajını kontrol eder. Hazır değilse bot taslak olarak bekler.
- Yanıtlasın, ayırsın, ölçünBot müşterinin dilinde yanıt verir; randevu, lead ve destek taleplerini türlerine göre ayırır. Panelde günlük mesaj hacmini, 7 günlük eğilimi ve en çok sorulan soruları görürsünüz.
Bot neler yapabilir
Kutudan çıktığı gibi çalışanlar
Randevu alma, masa ve rezervasyon durumu, lead toplama, destek talebi, sık sorulan sorulara otomatik yanıt ve ekibinize devir. Veri Synaptix tarafında tutulur; ek kurulum gerekmez.
Girdiğiniz içerikle çalışanlar
Web sitesi bilgisi, fiyat bilgisi, kampanya bilgisi ve ürün arama. Bot, kurulum sihirbazında tanımladığınız kartlarla eşleştirerek yanıtlar.
Kendi servisinize bağlananlar
Sipariş takibi ve CRM’inize kayıt yazma. Uç nokta (endpoint) adresini siz verirsiniz; Synaptix bu ikisi için hazır bir bağlayıcı sunmaz.
Yeteneklerin ayrıntısı: Entegrasyonlar ve yetenekler
Tek bottan ekibe büyümek
Her bot tek bir ana kanal için kurulur. Başka bir kanala ya da ayrı bir ekibe ihtiyaç duyduğunuzda yeni bir bot eklersiniz; planlar bot sayısına ve aylık mesaja göre düzenlenmiştir. Ekip üyeleri, verdiğiniz yetkilerle kendi çalışma alanlarından çalışabilir.
Kanallar: hangisi bugün açık, hangisi yolda
Bugün kullanılabilen kanallar: web sohbet widget’ı (her planda), Telegram ve Slack (Pro ve üstü). WhatsApp, Instagram ve Messenger Pro planından itibaren dahildir; bağlantıları yakında açılacak, o zamana kadar bu üç kanal bağlanamıyor.
Sık sorulan sorular
Synaptix AI küçük bir işletmeye uygun mu?
Evet. Ücretsiz planla, web widget’ında tek bir botla başlayabilir; daha fazla mesaja, bota ya da Telegram ve Slack gibi kanallara ihtiyaç duyduğunuzda ücretli plana geçebilirsiniz.
Ekibim botun ne yaptığını görebilir mi?
Randevu, lead ve destek talepleri gelen kutusunda türlerine göre ayrılır; panel mesaj hacmini ve en çok sorulan soruları gösterir.
Kendi sistemlerimize bağlanır mı?
Sipariş takibi ve CRM’e kayıt yazma, sizin verdiğiniz bir uç nokta adresiyle çalışır. Enterprise planında sunucudan sunucuya bir REST API de vardır; giden webhook’lar Business ve Enterprise planlarında sunulur.
İlk botunuzu bugün kurun
Ücretsiz planla başlayın (ayda 100 mesaj, kredi kartı gerekmez); hacminiz büyüdükçe üst plana geçin.