Yapay zeka chatbot
Kendi içeriğinizden konuşan yapay zeka chatbot
Synaptix AI chatbot’u ona verdiklerinizi okur — web sitenizi, PDF’lerinizi, hazır cevaplarınızı — ve müşterilere kendi dillerinde yanıt verir. Bir soru insan gerektirdiğinde tahmin yürütmek yerine ekibiniz için bir kayıt açar.
Genel amaçlı bir chatbot’un sorunu
Genel bilgiyle yanıt veren bir chatbot kendinden emin konuşur ama fiyatlarınız, saatleriniz ya da iade kurallarınız hakkında çoğu zaman yanılır. Menü tabanlı botlar ise tam tersidir: doğrudur ama katıdır; müşteri ikinci butondan sonra vazgeçer.
Synaptix AI ikisinin arasında durur. Doğal cümlelerle yanıt verir, ama yalnızca sizin eklediğiniz kaynaklardan; iade politikanızla ilgili cevap sizin iade politikanızdır.
Synaptix AI nasıl çalışır
- Ana kanalı seçin ve bağlayınHer bot tek bir ana kanal için kurulur. Web widget’ı sitenize tek satırlık bir kodla eklenir; Telegram ve Slack panelden bağlanır.
- Botu işletmenizle tanıştırınWeb sitenizi, PDF ve dokümanlarınızı, hazır cevaplarınızı ekleyin. Bot yalnızca sizin verdiğiniz bilgiden konuşur.
- Kontrol edin ve yayına alınKurulum sihirbazı yayından önce kanal bağlantısını, bilgi kaynağını ve bir test mesajını kontrol eder. Hazır değilse bot taslak olarak bekler.
- Yanıtlasın, ayırsın, ölçünBot müşterinin dilinde yanıt verir; randevu, lead ve destek taleplerini türlerine göre ayırır. Panelde günlük mesaj hacmini, 7 günlük eğilimi ve en çok sorulan soruları görürsünüz.
Günlük kullanımda fark yaratan özellikler
- Yalnızca sizin bilginizden yanıt — panelde eklediğiniz web sitesi, doküman ve hazır cevaplar.
- Müşterinin dilinde yanıt — dil seçici olmadan 100+ dilde konuşabilir.
- Talepleri türüne göre ayırma — randevu, lead ve destek talepleri gelen kutunuza ayrı ayrı düşer.
- Gerektiğinde devir — botun topladıklarıyla ekibiniz için bir kayıt açılır.
- Müşterilerin ne sorduğunu gösterme — günlük hacim, 7 günlük eğilim ve en çok sorulan sorular tek ekranda.
Bot neler yapabilir
Kutudan çıktığı gibi çalışanlar
Randevu alma, masa ve rezervasyon durumu, lead toplama, destek talebi, sık sorulan sorulara otomatik yanıt ve ekibinize devir. Veri Synaptix tarafında tutulur; ek kurulum gerekmez.
Girdiğiniz içerikle çalışanlar
Web sitesi bilgisi, fiyat bilgisi, kampanya bilgisi ve ürün arama. Bot, kurulum sihirbazında tanımladığınız kartlarla eşleştirerek yanıtlar.
Kendi servisinize bağlananlar
Sipariş takibi ve CRM’inize kayıt yazma. Uç nokta (endpoint) adresini siz verirsiniz; Synaptix bu ikisi için hazır bir bağlayıcı sunmaz.
Yeteneklerin ayrıntısı: Entegrasyonlar ve yetenekler
Kanallar: hangisi bugün açık, hangisi yolda
Bugün kullanılabilen kanallar: web sohbet widget’ı (her planda), Telegram ve Slack (Pro ve üstü). WhatsApp, Instagram ve Messenger Pro planından itibaren dahildir; bağlantıları yakında açılacak, o zamana kadar bu üç kanal bağlanamıyor.
Sık sorulan sorular
Yapay zeka chatbot ile kurallı chatbot arasındaki fark nedir?
Kurallı bot, önceden yazdığınız buton ve anahtar kelimeleri izler. Yapay zeka chatbot serbest yazılmış soruyu anlar ve yanıtı kendisi yazar. Synaptix AI bu yanıtı sizin verdiğiniz bilgilerle sınırlar; işletmeniz hakkında doğru kalır.
Hakkında bilgisi olmayan soruları da yanıtlar mı?
Eklediğiniz kaynaklardan yanıt verir. Bir talep insan gerektirdiğinde ya da bilgi içeriğinizde yoksa konuşma, gelen kutunuzda bir kayıt olarak ekibinize aktarılabilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Kurulum sihirbazı kanal seçimi, bilgi ekleme ve son kontrol adımlarında size yol gösterir. Web widget’ı siteye tek satırlık bir kodla eklenir.
İlk botunuzu bugün kurun
Ücretsiz planla başlayın (ayda 100 mesaj, kredi kartı gerekmez); hacminiz büyüdükçe üst plana geçin.