İşletmeler için WhatsApp yapay zeka chatbotu

Bugünkü durum

WhatsApp bağlantısı henüz açılmadı. WhatsApp, Instagram ve Messenger tek bir Meta bağlantısıyla kurulur ve Pro planından itibaren dahildir. Bu bağlantı yakında açılacak; o zamana kadar bu üç kanal bağlanamıyor. Bugün web widget’ı, Telegram ya da Slack ile başlayabilirsiniz — kurduğunuz bilgi ve yetenekler sizinle kalır.

WhatsApp chatbot ne işe yarar

Müşteriler bir işletmeye WhatsApp’tan hızlı ve pratik şeyler için yazar: açık mısınız, ne kadar, yarın boş saat var mı, siparişim nerede. Bir WhatsApp chatbotu bunları anında yanıtlar, geri kalanını talep olarak ekibinize aktarır.

Synaptix AI her kanala aynı şekilde yaklaştığı için WhatsApp’taki bot da aynı içeriği kullanacak, müşterinin dilinde yanıt verecek ve web sitenizdeki botla aynı yetenekleri kullanacak.

WhatsApp botunun yapmak üzere tasarlandıkları

• Mesaj alıp yanıtlamak — WhatsApp Business API üzerinden, işletme numaranızdan.
• Bilginizden yanıt vermek — web sitesi, doküman ve hazır cevaplar.
• Randevu, lead ve destek kaydı — talepler türlerine göre gelen kutunuza düşer.
• Müşterinin dilinde yanıt — 100+ dilde.

Synaptix AI nasıl çalışır

1. Ana kanalı seçin ve bağlayınHer bot tek bir ana kanal için kurulur. Web widget’ı sitenize tek satırlık bir kodla eklenir; Telegram ve Slack panelden bağlanır.
2. Botu işletmenizle tanıştırınWeb sitenizi, PDF ve dokümanlarınızı, hazır cevaplarınızı ekleyin. Bot yalnızca sizin verdiğiniz bilgiden konuşur.
3. Kontrol edin ve yayına alınKurulum sihirbazı yayından önce kanal bağlantısını, bilgi kaynağını ve bir test mesajını kontrol eder. Hazır değilse bot taslak olarak bekler.
4. Yanıtlasın, ayırsın, ölçünBot müşterinin dilinde yanıt verir; randevu, lead ve destek taleplerini türlerine göre ayırır. Panelde günlük mesaj hacmini, 7 günlük eğilimi ve en çok sorulan soruları görürsünüz.

Kanallar: hangisi bugün açık, hangisi yolda

Bugün kullanılabilen kanallar: web sohbet widget’ı (her planda), Telegram ve Slack (Pro ve üstü). WhatsApp, Instagram ve Messenger Pro planından itibaren dahildir; bağlantıları yakında açılacak, o zamana kadar bu üç kanal bağlanamıyor.

Sık sorulan sorular